一、簡介

姜楠，女，1980年出生，朝陽區(qū)出入境管理大隊(duì)民警。有外語優(yōu)勢的姜楠，在工作中創(chuàng)出“交響樂法”、“情感感化法”、“文化換位法”、“跟蹤幫引法”等獨(dú)到方式，精準(zhǔn)執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法；最大限度地化解了各種中外糾紛，曾令老外感動(dòng)落淚。12年間姜楠共收到300余封充滿贊譽(yù)的郵件，還有一頂“雷鋒帽”，成為外國友人心中的“警察雷鋒”。

二、主要事跡

老外心中的“警察雷鋒”

2012年，韓國人“鳥叔”一首《江南style》紅遍全球，朗朗上口的歌詞配合詼諧幽默的騎馬舞，展現(xiàn)了韓國“高富帥”的范兒。而在首都公安隊(duì)伍中，有一名來自朝陽分局出入境管理大隊(duì)名叫姜楠的女警，她在外國人面前時(shí)刻展現(xiàn)著首都女警的美、中國警察的范兒。

姜楠工作室穩(wěn)妥處置埃及代表團(tuán)團(tuán)長簽證逾期案件

管理style——秒針旋轉(zhuǎn)青春飛揚(yáng)

35歲的姜楠畢業(yè)于北京語言大學(xué)，學(xué)習(xí)阿拉伯語的她，已經(jīng)在外事警察崗位上耕耘了十二個(gè)年頭。十二年來，她在這個(gè)光榮的集體中不斷成長，但始終保持初來時(shí)的平和謙遜；她細(xì)心地辦理著外國人管理工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真地處理著瑣碎的涉外案事件，在平凡的崗位上做出不平凡的成績；她運(yùn)用自己的外語優(yōu)勢和業(yè)務(wù)專長，協(xié)助派出所民警最大限度化解了因語言障礙造成的中外糾紛，受到外國友人的高度贊譽(yù)。她是忙碌的奔跑者，“流水式搜索+面對面交談+腿手腦勤奮”是她工作的“三明治”法寶，她一樓一樓走，一門一門串，為避免上廁所，她堅(jiān)持少喝水，只為能多點(diǎn)時(shí)間為群眾服務(wù)。她是不知疲倦的思考者，她創(chuàng)新總結(jié)了“交響樂”法、情感感化法、文化換位法、跟蹤幫引法等“好點(diǎn)子”，尤其是在計(jì)算外國人居留天數(shù)時(shí)，她設(shè)計(jì)了一個(gè)“日期專家”小程序，使大家再也不必?cái)?shù)日歷，避免了人工失誤。特別是2014年3月案件審理組成立后，姜楠作為組長，帶領(lǐng)全組以國際化大都市的執(zhí)法需求為導(dǎo)向，著力精準(zhǔn)執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法兩個(gè)亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)法律效果、管理效果、社會(huì)效果三個(gè)目標(biāo)的統(tǒng)一，從執(zhí)法主體、執(zhí)法形象、執(zhí)法流程、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法檔案五個(gè)方面建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。成立近一年來，姜楠和她的戰(zhàn)友案件審理過程中無違法違紀(jì)、無有效投訴和復(fù)議，打造了優(yōu)質(zhì)出入境品牌，向各國友人展示了良好的中國公安形象。同事們都說“她是工作在秒針中”。

姜楠（右）在新出入境法實(shí)施宣傳活動(dòng)現(xiàn)場

姜楠（左）在新出入境法實(shí)施宣傳日進(jìn)行宣傳

姜楠（中）參加新出入境法實(shí)施宣傳日活動(dòng)

執(zhí)法style——你在中國居住我是中國警察

姜楠在日記里這樣寫道：“我最愛的是母語，如果對方能流利講中文，我更愿意用中文和他交流，因?yàn)槲沂侵袊欤覟槲业淖鎳湴粒?rdquo;在她的心中始終有一個(gè)理念：法律不看國旗，只重事實(shí)。有一年夏日深夜，一多國party擾民。身高1米95的美國人喬治因爭搶舞伴，拎著肯尼亞人的脖領(lǐng)大喊大叫，不聽勸阻。當(dāng)纖瘦的姜楠出現(xiàn)時(shí)，喬治粗魯?shù)貒I著酒氣：“你相信他的話？一個(gè)黑鬼？在我的國家……”“我相信事實(shí)！不管你是什么膚色，什么眼睛，什么習(xí)慣，現(xiàn)在，你在中國居住，必須遵守中國法律！我是中國警察，要求你馬上住手、保持安靜、出示證件，立即執(zhí)行！你應(yīng)該知道阻礙警察執(zhí)行公務(wù)，在每一個(gè)國家都不會(huì)輕饒！”……據(jù)同事回憶，那天姜楠的聲音不大，但字字鏗鏘，全場頓時(shí)鴉雀無聲。

姜楠（左）與涉外志愿者一同參加法律宣傳

服務(wù)style——憶姜楠·姜楠好

姜楠說，讓她最驕傲的，就是收到過300余封外國人褒獎(jiǎng)中國警察的e-mail，讓她感到最溫馨的就是外國小朋友送的一頂雷鋒帽。的確，她是老外眼中的警察雷鋒，是傳遞東方親和與北京溫暖的陽光使者；她寓管理于服務(wù)之中，將真情延伸至每一名外國人的心里，無國界的愛也在時(shí)刻感染著她。一次，家境貧寒的利比里亞留學(xué)生凱特找到姜楠，陳述其賴以為生的政府獎(jiǎng)學(xué)金遲遲未到，希望房主延遲收取房租，但遭到拒絕，她將無處居住。姜楠核實(shí)情況后，努力勸說房主體諒異國學(xué)子的無助。經(jīng)過五個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，房主最終同意延期半月，了卻凱特燃眉之急。從此，凱特把姜楠當(dāng)成了朋友。得知姜楠經(jīng)常加班熬夜，凱特送來了一個(gè)鼓鼓的信封，里面裝滿了咖啡豆，“警察姐，我們家種的，提神。”有一年冬日，姜楠接到求助：意大利教師馬里諾有急事要乘凌晨班機(jī)回國，因貨物和書籍超大、超重，只能郵寄，但此時(shí)大部分郵局都已下班。老教師非常著急，撫摸著一本本心愛的中國書籍，老淚縱橫：“我喜愛中國的文化，這些書不好買到。”姜楠深受感動(dòng)，經(jīng)多方周折為老人協(xié)調(diào)聯(lián)系了一家北京站附近郵局，幫他拉書、辦理郵遞手續(xù)，并互留了聯(lián)系方式。一個(gè)月后，一首《憶姜楠·姜楠好》的中文古詩從同樣具有古老文化的意大利寄來。

她沒有華麗光輝的事跡，卻用一顆真誠相助的心溫暖了國際友人；她沒有慷慨激昂的話語，卻用自己的實(shí)際行動(dòng)澆鑄了友誼的橋梁。她是一株靜靜綻放的空谷幽蘭，用無華傳遞著“出入有境，服務(wù)無境”的芬芳。

北京榜樣官方網(wǎng)站：http://bjby.bjwmb.gov.cn，咨詢電話65661566。