鐘青林

　　一、簡介

　　鐘青林，男，1962年出生，復員軍人，共產(chǎn)黨員，三林星鞋城經(jīng)理。

　　鐘青林自1989年開始以一輛三輪車起家賣鞋，到現(xiàn)在擁有100多平米、上千款鞋的店面。他深知普通百姓掙錢不易，所以全部采用薄利多銷，深受顧客的喜愛，店鋪也多次獲獎。因為有著RH陰性O型血，他還是稀有血型“愛心之家”骨干成員，累計無償獻血5600毫升。

　　二、主要事跡

鐘青林：誠信經(jīng)營 回報社會

　　鐘青林的鞋店一角，擺放著顧客留言的筆記本，上面記錄了近幾百條顧客留言，高高的疊放了好幾本。這樣的小店，為什么讓顧客有這么多想要說的話要寫在上面，要從鐘青林的經(jīng)營理念說起。

鐘青林為顧客介紹皮鞋質(zhì)量及售后服務

　　貨真價實

　　自1989年鐘青林開始經(jīng)營賣鞋生意，大家都知道，只要是他店里的貨，面料材質(zhì)標示皮的就是皮的，仿皮的就是仿皮的，大家都不會有半點懷疑。明碼實價，商品的價格實在，薄利多銷是他的經(jīng)營之道。為了讓顧客放心購買，絕大多數(shù)展示柜上會根據(jù)商品標明“保證牛皮，假一賠十”、“所售商品長期保修”等內(nèi)容。他的店從不搞虛假折扣，當然更不會用返券等招牌吸引顧客。為了讓顧客得到實惠，他在鞋店醒目位置上明示：“20公里內(nèi)，買貴了白送”。這句話不是賣噱頭，其實他是在接受顧客的監(jiān)督。在三林星鞋城，雖然顧客來自不同行業(yè)、不同年齡，但還真沒有聽過有人報怨鞋價貴，優(yōu)惠的價格與誠信的態(tài)度倒是吸引了更多的回頭客。

　　服務到位

　　當商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，一律能退的退，能換的換，能修的修。鐘青林在進貨時都會與供貨商進行長時間的交涉，對方最后總是被他誠實、質(zhì)樸的為人說服，簽訂了嚴格的三包協(xié)議。其實不是所有的供貨商都理解認可他，同時也會有比較苛刻的顧客，但寧可自己虧點，他總會想方設法滿足顧客的要求，讓他們盡量滿意。

　　兩年前的一個傍晚，店里來了兩個顧客，說單位參加歌詠比賽，領導要求每雙鞋不超過60塊，需要40多雙。鐘青林聽后想：這個價錢只能買到仿皮鞋，真皮皮鞋進價也得80多塊。兩個顧客磨計半天，說他們已經(jīng)轉(zhuǎn)了大大小小好幾家商場和鞋店，就看上了這里的一雙鞋，價錢相差30多，能不能降價賣給他們?？吹絻扇擞种庇制诖难凵瘢娗嗔中能浟?，讓他們稍等。給代理商打了電話，交涉了半天，終于說服代理商降價處理給他們。但貨品數(shù)量不夠，還差幾雙，其它店還有些貨，只能自己過去取了。第二天，當那兩位圓滿完成任務后，特地跑到店里來了一趟，說是來感謝鐘老板的，還在店里選購了其他的商品，并表示還會常來店里買東西的。這筆生意鐘青林一分錢沒賺到，但他賺到了人情，賺到了顧客的信任與支持。

　　信譽第一

　　去年初夏一個溫暖的下午，員工給他打來電話說店里來了一位顧客，不講理，還罵人，店長被罵哭了，讓他趕緊到店里來一下。他告訴店員別著急，去店外買份報紙，讓他邊看報邊等他一下，稍后就到。剛進店門，見到一位長相清秀的年輕人，真看不出還是火爆脾氣。他主動熱情上前與他握手的同時關切地問道：“您好，我是這家店的經(jīng)理，讓您久等了，很抱歉。先讓我看看您的鞋。”小伙沒說話，遞上一雙男士黑皮鞋，其中一只鞋側(cè)開了一點膠，一厘米長，有兩毫米深。“一滴膠水就解決了。”鐘青林一邊想著便面帶笑容地說：“同款的鞋已經(jīng)沒貨了，這樣吧，您這雙鞋是138塊錢買的，我退您38塊，讓我們修鞋的老師父給您修一下，如果您滿意就這么著，不行再商量。”小伙兒聽后想了想同意了。在店里負責修鞋的楊師父手藝極好，三下五除二沒幾分鐘把鞋修好了，還順便上了油，拋了光，看上去跟新的沒兩樣。鐘青林對小伙子說：“如果以后再有任何問題，我立刻給您退貨。”順手遞過名片：“如果您不方便過來，給我打個電話，我把錢直接給您送到家。”小伙子聽后笑了：“鐘老板，您真讓我服了，就沖這個，我一定常光顧你的鞋店。說實話，你店里的鞋有些跟大商場里的質(zhì)量差不多，但價格還真實惠！我會介紹朋友來光顧的。”

鐘青林有著RH陰性O型血，他還是稀有血型“愛心之家”骨干成員，累計無償獻血5600毫升

鐘青林獻血

鐘青林（左）在鞋城外為路人免費提供的體重秤

獲北京市勞動模范榮譽稱號

　　像這樣的事在鐘青林的店里經(jīng)常發(fā)生。他說他的追求不是事業(yè)上有多么有成就，生意上賺了多少錢，他想做一個誠信、善良的商人，追求做人的誠信與厚德。他獲得過很多獎項，因為堅持15年無償獻血，因為向四川汶川地震第一個到區(qū)私個協(xié)會捐款和544雙旅游鞋，因為長年為路人及顧客無償提供座椅、打汽筒、體重稱……但他最在意的還是他的“文明誠信單位”的獎牌，這是他做生意的原則，更是他做人的原則！

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