快遞員曹中希

　　一、 簡介

　　曹中希，男，1964年生，圓通速遞北京分公司快遞員。

　　曹中希是一名很特別的快遞員。他自創(chuàng)了“老曹體”收送件短信，發(fā)自心底的關懷讓不少收件人都心生溫暖；他設立了先期賠付基金，在收派件偶發(fā)失誤時，第一時間將損失賠償給客戶；他創(chuàng)造了按手機號排序的找件方法，在業(yè)務量劇增的紛亂中，有條不紊大大提高工作效率；他還不忘奉獻社會，多次為貧困地區(qū)捐款捐物。

　　2012年，曹中希獲得全國五一勞動獎章。同年9月，在公司和學校的共同支持下，“圓通速遞曹中希工作室”掛牌成立。

　　二、 主要事跡

遞出溫暖的快遞人——記圓通速遞北京分公司快遞員曹中希

　　曹中希是上海圓通速遞北京分公司的一名快遞員，負責北京師范大學片區(qū)的收派件工作。他用愛心與熱忱得到了師生的認可，成為民營快遞行業(yè)首位全國勞模。師生們親切地稱他“曹叔”或“老曹”。

　　創(chuàng)“老曹體”溫暖他人

　　“立冬霧霾鎖京城，勁風過后無影蹤。香山楓葉落幾許，菊花淡雅正開盛。雙十一瘋購，老師眼下可有空取貨？”去年立冬那天，快遞員老曹把所有收件人的號碼逐一輸入，按下了發(fā)送鍵。北師大的師生們都知道，這是老曹獨特的取件通知，俗稱“老曹體”。

　　老曹干快遞的第一個片區(qū)是北京郵電大學，“老曹體”就是在那兒誕生的。“有時候我看到取件的學生來不及多穿衣服，甚至在寒天雪地里穿著單薄的衣服、拖鞋來取件；看到有些老師年紀很大了還自己親自來取件，都會很心疼，心生不忍。在此之后的短信中，我都會寫上‘我的時間充足，你莫急，多等一會沒關系’，‘天冷路也滑，老人及孕婦不必來領取，我會送門前’等等。”這就是“老曹體”的由來。

　　在學校派送快遞與社區(qū)不同，師生作息時間比較固定，老曹會在每天上午群發(fā)“取件通知”的短信，中午集中把貨物帶到體育館門口等待師生來取，這樣就不會因打電話而影響師生上課了。

老曹干起活來不惜力，有些年輕人都比不過。

“準備出發(fā)了”

曹中希說，貨送到人手里我才踏實

　　老曹從公司取完貨物回到學校一般是在9點半，10點半之前要把所有的取件通知發(fā)送完畢，這中間的空余就是老曹編發(fā)短信的時間。當老曹開著電動三輪車穿梭在校園中派送快遞時，沿途看到的風景或瞬間的心情，都可能成為創(chuàng)作的題材。突然想到好的詞句，老曹會把電動三輪車停靠在路邊，即時保存在手機里。每天的風景和心情各不相同，老曹的打油詩短信也愈發(fā)豐富多彩。除了幽默輕松的打油詩，老曹還會在短信里送上自己真誠的問候。

　　如今老曹對“老曹體”很有成就感，“多年來那種命令式的派件方式，在我打油詩式的溫馨短信面前不堪一擊?，F在，整個快遞行業(yè)都在以溫馨祝福的方式發(fā)送‘老曹體’”。

　　建“工作室”惠及師生

　　2012年，老曹獲得全國五一勞動獎章。同年9月，在公司和學校的共同支持下，“圓通速遞曹中希工作室”掛牌成立了。

　　工作室成立之初，老曹首先設立了先期賠付基金，規(guī)定在收派件中如果因公司出現問題，可以先行賠付客戶，后期再由快遞員按公司工作流程處理；對于承諾期限未達的，退還其快遞費。有一次體育學院一名羅姓同學快遞一雙鞋，由于送達的時間超過了羅同學和商家約定的退款時限，工作室就用基金賠付了羅同學的損失。

　　有了固定的場所，為了節(jié)省查件時師生等候的時間，老曹又想出了按照手機尾號找件的方法，從0到9十位數字找件，師生取件只需1分鐘就能完成。

　　優(yōu)質的服務讓圓通速遞老曹工作室的收派量比去年大大增長了，派件量增長了20%—30%，收件量增長了50%。業(yè)務量的增加一度讓老曹手忙腳亂，但很快他就有了解決方案：為每個客戶設置了一個編號，分盒、袋、文件、大件4類放件。師生一進屋，只需要說完編號、類別，老曹就能迅速找到快件，效率大大提高。

　　幾年來，老曹深得師生信賴，也擁有了師生給予的“親情”——顧不上吃飯的時候，會有人主動買來送到他手上；學生回家探親，會給他帶回一份家鄉(xiāng)特產；送貨上門的時候，時常有老師往他手里塞吃的。

　　老曹還獲得了師生們精神上的尊重：幾年來，他與師大哲學系、教育學部、法學院、文學院等多個學院的師生交流人生，暢談幸福，探討快遞在學校的服務模式。他還曾受邀到中央電視臺、中央人民廣播電臺，浙江衛(wèi)視等多家媒體講述快遞生活，介紹快遞經驗。

　　獻愛心回饋社會

　　2014年春天以來，老曹向廣大師生發(fā)送了多種福利，回饋大家對圓通的厚愛。除了發(fā)10次免1單的傳統(tǒng)項目，老曹還在女生節(jié)、清明節(jié)和五一節(jié)發(fā)起微博抽獎，中獎者可得鼠標、360Wi-Fi、吹風機等實用禮品。

　　3月份開始，老曹又開展了鼓勵師生孝順老人、獻愛心的活動：送給年邁老人的郵件1kg之內免單（2單/日）；為父母送生日禮物的1kg內免單（2單/日）；給孕婦寄禮物適當減免運費……根據相應的送件需求，老曹還會在每個快件內放上他用彩紙打印的祝福條。“祝您健康，傳遞正能量”“祝您生日快樂，愛家人，愛社會，愛國家”等?；仞亷熒耐瑫r，老曹從來不會忘記愛心奉獻社會。

　　2011年以來，老曹與北師大白鴿志愿者協(xié)會、愛嬰協(xié)會一起，多次為邊遠貧困地區(qū)的中小學募捐書籍衣物、學習用品和玩具等。今年2月以來，“圓通速遞老曹工作室”已經為貴州、四川、甘肅等多個省市的貧困地區(qū)募捐，并由圓通公司發(fā)出免費快遞。

老曹說：生活的態(tài)度，決定幸福的程度。

樂觀積極的快遞員曹中希

　　在繁忙的工作中，老曹從未忘記自己是一名快遞員、是圓通的一員、是民營快遞唯一的“全國五一勞動獎章”獲得者。他自認有責任有義務為快遞行業(yè)、為社會做更多的事情。

　　老曹說：“從2009年9月12日進入圓通公司、成為一名快遞員到現在，已是第五個年頭。我從一個不知快遞為何物的門外漢，一頭扎進快遞，并把它當作了我的終身事業(yè)?，F在很多學生都把我當作親人朋友，每聽到他們叫我一聲曹叔，我心里就特知足！快遞是我的終身事業(yè)，我要以領先為理念，以誠實做基石，堅守做人良心，不斷創(chuàng)新，回饋社會厚愛！”　

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